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    知人知心-基于心理學的溝通技術

    (本課程滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,請撥打010-62258232咨詢最新時間、地點等培訓安排。

    培訓安排:2019年7月26日 深圳

    培訓費用:1980元(含資料費、午餐費、專家演講費);住宿統一安排,費用自理。

    授課對象:各層管理人員、團隊成員與部門員工。

    課程背景:
    溝通是世界上最簡單的工作,也是世界上最難的工作。因為每個人都會開口說話,似乎溝通的確很簡單;但工作與生活中的無效溝通卻時時存在, 簡單的說話并不能增加彼此的關系, 只有深入到人的心靈,人的潛意識層面的深層溝通才能真正打動一個人,激勵一個人,改變一個人。
         我們只有真正理解我們的溝通對象,了解他們行動背后的深層動機和心理活動,并運用對方接受的語言進行溝通,才能達到溝通的目的。
    本課程建立在心理學的基礎上,從更高、更深、更廣的角度探討深層次溝通技術,適合每一位現代企業優秀管理者。

    培訓目標:
        ·認識安全型、冷漠型、矛盾型的人群
        ·理解并掌握溝通的真正出發點與目的
        ·運用心理咨詢的核心技能提升表達與傾聽的能力
        ·運用肢體語言加深與他人的人際關系,處理好沖突
        ·了解跨部門溝通的關鍵

    課程大綱:
    第一篇:對內溝通:與自己和解
    1、從“心”開始:了解自己
        ·行為主義
        ·精神分析
        ·人本主義
    2、穩定關系:依戀風格
        ·安全型同事
        ·焦慮型同事
        ·冷漠型同事
        ·和諧家庭關系
    思考:不同風格的人需要的點在哪里?
    思考:如何打破人的防御機制
    3、和諧關系:穩定情緒
        ·情緒與生理喚醒
        ·情緒與行為表達
        ·情緒與主觀認識
        ·憤怒與焦慮的處理
        ·郁悶與抑郁癥
    情景模擬:如何向家人發泄負面情緒
    情景模擬:如何處理別人的負面情緒
    案例研討:常見的實用技術應用
    第二篇:對外溝通:與他人和諧
    1、 打開溝通之窗
        ·擴大公開區
        ·展示隱私區
        ·反饋盲區
        ·激勵潛能區
    問題:你的同事對你了解多少?
    思考:如何面對同事指出你的問題
    2、 交流重情感
        ·表達關懷
        ·注重溝通氛圍
    視頻:女士的需求點是什么
    思考:企業同事之間沖突的根本原因是什么?
    思考:在什么情況下你愿意協助同事?
    思考:你最反感的同事是什么?
    3、 非暴力表達
        ·觀察
        ·感受
        ·需要
        ·請求
    思考:對其它部門的評價客觀度有多少?
    案例:小劉為什么不服氣
    4、 溝通三環節重點
        ·有效表達與提問
        ·主動傾聽:鸚鵡聽,蝙蝠聽
        ·有效反饋:正面反饋,修正反饋,負面反饋
    思考:批評為什么引人反感?
    案例:當有不同意見時,如何表達
    5、 處理同事沖突,達成一致
        ·目標
        ·情緒
        ·語言
        ·建議
    視頻:8號先生在跨部門溝通中成功的方法有哪一些
    思考:會議中如何與同事達成目標,尋找共同利益
    思考:如何在跨部門交流中管理自己的情緒
    討論:如何組織一次成功的會議討論

    講師介紹:胡鵬飛老師
    教育及資格認證:
        ·高級講師
        ·管理心理學實戰專家
        ·北京大學心理學研究生(應用心理學方向)
        ·清華大學在職研究生培訓(臨床心理學方向)
        ·薩提亞咨詢師專業培訓
        ·團體咨詢與繪畫治療培訓
        ·EAP咨詢師高級認證培訓
        ·中科院心理測量師
        ·上海交通大學海外教育學院特聘講師
        ·中山大學MBA課程研修班特聘講師
    講師經歷及專長:
        ·胡老師有著十八年企業中高層管理和企業培訓咨詢經驗
        ·8年企業管理與心理學培訓經驗
        ·6年EAP(企業員工心理援助計劃)咨詢經驗
        ·領導特質分析PDP專業咨詢師
        ·胡老師曾擔任佳能銷售主任,大區經理;香港人力資源中心培訓總監。從基層到高層,從員工到經營者,在工作中接受了不同崗位不同層級的歷練,一直致力于將管理學與心理學領域相關知識結合的研究與實踐。
    培訓客戶及培訓風格:
        胡老師培訓輔導過眾多知名制造業,其中包括:恒大集團、尼康相機、本田(中國)、日立中國、本田發動機、廣汽集團、海德堡、廣汽豐田、廣汽日野、白云山藥業、五羊本田、寶鋼股份、三一重機、南方航空、深水務集團、中電港、中化集團、湖南中煙、環球數碼、錦繡中華、富士電機、阿爾法變頻、長隆集團、安費諾、湯淺蓄電池、廣東電信、廣東移動、中糧集團、比亞迪股份、富士康、廣藥集團、金活醫藥集團、中大達安基因股份、歐派廚柜、一汽大眾、阿爾發、東風本田、風神汽車、長安汽車、福特汽車、本特勒、飛利浦珠海、北京首發、中大元通集團、蘇泊爾、歐姆龍、捷聯電子、鞍兆電器、中遠船務、蘇源高科、YKK拉鏈,科稅半導體、廣東精工、力嘉集團……
        胡老師扎實的心理學理論結合近十年的企業實戰經驗,使得獨特的管理學與心理學內容緊密聯系,將專業的理論用淺顯而生活化的方式表示出來,使學員思考方式發生改變,達到理想的培訓效果。

    【報名咨詢】

    聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    聯 系 人:李先生  陳小姐

    電子郵件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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    備 注——
    1、收到貴公司報名信息后,我們將第一時間和貴公司參會聯系人確認培訓事宜。
    2、開課前兩周,我們將為您發送《培訓確認函》,將培訓地點交通路線及酒店預訂、培訓報到指引等事項告知與您。
    3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業內訓,歡迎來電咨詢及預訂講師排期。
    4、聯系咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯系人:李先生;郵件:25198734@qq.com。
    企業培訓導航
    ·按培訓課題:
    企業戰略
    運營管理
    生產管理
    研發管理
    營銷銷售
    人力資源
    財務管理
    職業發展
    高層研修
    標桿學習
    認證培訓
    專業技能
    ·按培訓時間:
    一月課程
    二月課程
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    四月課程
    五月課程
    六月課程
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    ·按培訓地點:
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